حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی سبزهزار به حریم خصوصی شما احترام کامل میگذارد و متعهد است اطلاعات شخصیتان را با بالاترین سطح امنیت و محرمانگی نگهداری کند. هدف ما ارائهٔ تجربهٔ خریدی امن، شفاف و قابل اعتماد است. در ادامه نحوهٔ جمعآوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما توضیح داده شده است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران جمعآوری میشود.
برای ارائهٔ خدمات بهتر، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:
- اطلاعات هویتی (نام و نام خانوادگی، شماره همراه، ایمیل)
- آدرس دقیق پستی برای ارسال سفارش
- سوابق خرید، تراکنشها و سفارشهای قبلی
- اطلاعات فنی مرورگر و دستگاه (IP، نوع دستگاه، سیستمعامل) برای بهبود عملکرد سایت
- پیامها، نظرات و فایلهایی که از طریق ایتا یا تلگرام برای پشتیبانی ارسال میکنید
تمامی اطلاعات فقط با رضایت ضمنی شما (ثبتنام و خرید) و در راستای ارائهٔ خدمات جمعآوری میشود.
۲. نحوهٔ استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر استفاده میشود:
- ثبت، پردازش و پیگیری سفارشها
- ارسال کالا و اطلاعرسانی وضعیت سفارش
- ارسال اعلانهای مهم، تخفیفها و پیشنهادهای ویژه (فقط در صورت فعال بودن اعلانها از طرف شما)
- بهبود تجربهٔ کاربری، رابط سایت و دستهبندی محصولات
- تحلیل آماری ناشناس برای توسعهٔ کسبوکار (بدون ذکر هویت فردی)
۳. حفاظت از اطلاعات شخصی
سبزهزار از پروتکل HTTPS، رمزنگاری SSL و استانداردهای امنیتی روز استفاده میکند.
- اطلاعات کارت بانکی و پرداخت شما مستقیماً در درگاه شاپرک پردازش شده و در سرورهای ما ذخیره نمیشود.
- دسترسی به اطلاعات شخصی فقط برای تعداد محدودی از کارکنان مجاز و صرفاً در حد نیاز کاری امکانپذیر است.
۴. کوکیها (Cookies) و فناوریهای مشابه
برای عملکرد بهتر سایت از کوکیها استفاده میکنیم تا:
- سبد خرید شما حفظ شود
- پیشنهادهای مرتبط با سلیقهٔ شما نمایش داده شود
- سرعت سایت افزایش یابد
شما میتوانید کوکیها را از تنظیمات مرورگر غیرفعال کنید، اما ممکن است برخی امکانات (مانند ورود سریع یا سبد خرید) محدود شود.
۵. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
سبزهزار اطلاعات شخصی شما را نمیفروشد، اجاره نمیدهد و بهصورت تجاری واگذار نمیکند. اشتراکگذاری فقط در موارد زیر انجام میشود:
- شرکتهای حملونقل و پست (فقط نام، شماره تماس و آدرس برای ارسال سفارش)
- درگاههای پرداخت شاپرک (فقط اطلاعات تراکنش)
- مراجع قضایی در صورت ارائهٔ حکم رسمی قانونی
۶. مسئولیت کاربران
وارد کردن اطلاعات دقیق و بهروز بر عهدهٔ شماست. در صورت ثبت اطلاعات نادرست (آدرس اشتباه، شماره تماس غلط و …) مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش با مشتری است.
۷. لینک به سایتهای دیگر
در صورت وجود لینک به وبسایتهای دیگر، سبزهزار هیچ مسئولیتی در قبال سیاست حریم خصوصی یا محتوای آن سایتها ندارد. لطفاً قبل از ورود، سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنید.
۸. تغییرات در سیاست حریم خصوصی
سبزهزار حق دارد این سیاست را در هر زمان بهروزرسانی کند. نسخهٔ جدید از لحظهٔ انتشار در این صفحه معتبر است و تاریخ بهروزرسانی در انتها درج میگردد.
۹. تماس با ما
اگر سؤال، درخواست حذف اطلاعات یا شکایتی در مورد حریم خصوصی دارید، از راههای زیر با ما در ارتباط باشید:
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ – پنجشنبه ۹ تا ۱۴
- تلفن پشتیبانی: 09039153486
- تلگرام: sabzezar_support@
- ایتا: sabzezar_support@
- ایمیل: info@sabzezar.com
سبزهزار متعهد است در تمام مراحل خرید، امنیت و آرامش خاطر شما را تضمین کند.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۹/۱۶
