قوانین و مقررات
به فروشگاه اینترنتی سبزهزار خوش آمدید.
استفاده از خدمات و خرید از این وبسایت به منزلهی مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش این صفحه را بهدقت مطالعه فرمایید.
۱. کلیات
- این وبسایت تحت عنوان سبزهزار فعالیت میکند و کلیه حقوق مادی و معنوی آن متعلق به این مجموعه میباشد.
- تمامی فعالیتهای سایت در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
- ثبت سفارش به منزلهی آگاهی و پذیرش کامل قوانین این صفحه است.
۲. حساب کاربری و اطلاعات شخصی
- کاربران موظفاند اطلاعات دقیق، کامل و واقعی (از جمله نام، شماره تماس و آدرس) را ثبت نمایند.
- مسئولیت حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهدهی کاربر است.
- سبزهزار متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه داشته و جز در موارد قانونی و با حکم مراجع قضایی در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار ندهد.
۳. ثبت سفارش و خرید
- ثبت سفارش به معنای تأیید نهایی محصولات، تعداد، قیمت و شرایط پرداخت است.
- پس از ثبت موفق سفارش، پیامک و/یا اعلان در تلگرام/ایتا تأیید برای خریدار ارسال خواهد شد.
- در صورت اتمام موجودی یا تغییر ناگهانی قیمت بهدلیل نوسانات بازار مواد اولیه ارگانیک، سبزهزار حق لغو یا اصلاح سفارش را داشته و وجه پرداختی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت عودت داده میشود.
۴. قیمتها و پرداخت
- قیمت تمامی محصولات به ریال و بهصورت شفاف درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت مشمولیت) است.
- پرداخت صرفاً از طریق درگاههای بانکی معتبر و مورد تأیید شاپرک انجام میشود.
- تا زمانی که پرداخت توسط بانک تأیید نشود، سفارش معتبر نبوده و رزرو کالا انجام نمیشود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
- زمان ارسال سفارشها از سبزهزار حداکثر تا 3 روز کاری پس از ثبت سفارش است.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، شهر مقصد و شرکت پستی/تیپاکس محاسبه و قبل از پرداخت نهایی نمایش داده میشود.
- تأخیرهای ناشی از فورسماژور (بلایای طبیعی، اعتصابات، تعطیلات رسمی طولانی، مشکلات شرکتهای حملونقل) خارج از مسئولیت سبزهزار است.
۶. مرجوعی، تعویض و استرداد وجه
- بهدلیل ماهیت خوراکی و فسادپذیر بودن محصولات، مرجوع کالا تنها در موارد زیر پذیرفته میشود:
- الف) آسیبدیدگی یا شکستگی در حین حمل (مشخص از بستهبندی خارجی)
- ب) مغایرت کامل کالا با سفارش ثبتشده
- ج) انقضای تاریخ مصرف کمتر از ۷۰٪ مدت اعتبار باقیمانده در زمان تحویل
- مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت، عکس واضح از مشکل را همراه شماره سفارش از طریق ایتا یا تلگرام ارسال کند.
- در صورت تأیید ایراد، سبزهزار هزینه بازگشت کالا و ارسال مجدد را تقبل کرده یا وجه کامل را عودت میدهد.
- محصولات بازشده، مصرفشده یا فاقد بستهبندی اصلی و لیبل قابل مرجوع نیستند.
۷. مسئولیتها
سبزهزار بهعنوان پلتفرم فروش و پخشکننده، صرفاً محصولات دارای مجوزهای لازم بهداشتی (سیب سلامت، پروانه ساخت و گواهی ارگانیک معتبر) را از تولیدکنندگان مجاز عرضه مینماید. مسئولیت مستقیم کیفیت مواد اولیه، فرآیند تولید و اصالت گواهیهای ارگانیک بر عهدهٔ تولیدکننده است. سبزهزار تا لحظهٔ تحویل سفارش به شرکت حملونقل، از سلامت بستهبندی و تطابق کالا با سفارش اطمینان حاصل میکند.
- مسئولیت نگهداری صحیح محصول پس از تحویل (دور از نور و گرما، داخل یخچال در صورت نیاز) بر عهدهی مشتری است.
- سبزهزار هیچگونه مسئولیتی در قبال عوارض احتمالی ناشی از حساسیت فردی، مصرف نادرست یا نگهداری نامناسب ندارد.
- تصاویر محصولات جنبهٔ نمایشی دارند و ممکن است اندکی با بستهبندی واقعی تفاوت داشته باشند؛ مشخصات دقیق در توضیحات درج شده است.
۸. مالکیت معنوی
- تمامی محتوا اعم از متن، عکس، لوگو، طراحی و بانک اطلاعاتی متعلق به سبزهزار بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.
۹. تغییرات در قوانین
- سبزهزار حق دارد در هر زمان قوانین را تغییر دهد. نسخهٔ جدید از لحظه انتشار در این صفحه معتبر است.
۱۰. پشتیبانی و راههای ارتباطی
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ – پنجشنبه ۹ تا ۱۴
- تلفن پشتیبانی: 09039153486
- تلگرام: sabzezar_support@
- ایتا: sabzezar_support@
- ایمیل: info@sabzezar.com
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۹/۱۶
